pinnacl cam kết bảo vệ toàn diện thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người dùng tại Việt Nam. Chính sách này giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn.
Cam kết bảo mật của pinnacl
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ tại https://pinnacl.app. Bằng việc sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này.
pinnacl ("chúng tôi", "nền tảng") coi quyền riêng tư của người dùng là ưu tiên hàng đầu. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm đảm bảo người dùng tại Việt Nam hiểu rõ cách dữ liệu cá nhân của mình được thu thập, xử lý, bảo vệ và khi nào thì được chia sẻ với bên thứ ba.
Chúng tôi tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm các quy định liên quan đến thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân trong lĩnh vực thương mại điện tử và dịch vụ trực tuyến.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về cách pinnacl xử lý dữ liệu của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email được cung cấp tại Mục 12 của chính sách này.
pinnacl thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng nền tảng:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh giấy tờ tùy thân | Khi đăng ký và xác minh KYC |
| Thông tin liên hệ | Địa chỉ email, số điện thoại Việt Nam | Khi tạo tài khoản |
| Dữ liệu tài chính | Số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay; lịch sử giao dịch VND | Khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cá cược, loại game chơi, thời gian phiên chơi | Trong quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Tự động khi truy cập |
| Dữ liệu cookie | Phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, dữ liệu phân tích | Tự động khi duyệt web |
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý. pinnacl không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin sức khỏe hay quan điểm chính trị của người dùng.
pinnacl sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:
pinnacl cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Mọi mục đích sử dụng mới sẽ được thông báo và cần có sự chấp thuận trước.
pinnacl xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:
Bảo mật giao dịch tài chính là ưu tiên tối cao tại pinnacl. Toàn bộ giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND đều được bảo vệ bởi nhiều lớp công nghệ bảo mật hiện đại:
Các giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh tại pinnacl đều đi qua cổng thanh toán an toàn. Tiền về nhanh sau khi xác nhận — mọi bước xử lý đều có mã xác nhận giao dịch để bạn theo dõi và đối chiếu.
pinnacl chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, pinnacl sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn để đảm bảo không thể khôi phục hoặc nhận dạng lại thông tin cá nhân.
Người dùng pinnacl tại Việt Nam có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy liên hệ với đội ngũ bảo mật của pinnacl qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể sau khi xác minh danh tính.
pinnacl sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie bắt buộc | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, xác thực giao dịch | Hết phiên trình duyệt |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị, tùy chọn game | 30 ngày |
| Cookie phân tích | Thống kê lượt truy cập, hành vi người dùng để cải thiện dịch vụ | 90 ngày |
| Cookie hiệu suất | Theo dõi tốc độ tải trang, phát hiện lỗi kỹ thuật | 7 ngày |
Cookie bắt buộc không thể tắt vì chúng cần thiết cho hoạt động của nền tảng. Đối với các loại cookie khác, bạn có thể quản lý tùy chọn trong cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng của trang web.
pinnacl không sử dụng cookie để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web khác ngoài pinnacl.app, và không chia sẻ dữ liệu cookie với mạng quảng cáo bên thứ ba.
pinnacl nghiêm cấm người dưới 21 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng. Đây là quy định cứng không có ngoại lệ. Chúng tôi áp dụng các biện pháp nghiêm ngặt để thực thi quy định này:
Nếu bạn phát hiện có người dưới 21 tuổi đang sử dụng nền tảng pinnacl, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email [email protected]. pinnacl coi việc bảo vệ người chưa đủ tuổi là trách nhiệm xã hội quan trọng nhất.
pinnacl có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo theo một hoặc nhiều hình thức:
Chính sách bảo mật sửa đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có thông báo khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ pinnacl sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách đã được cập nhật.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Xem hướng dẫn tại Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách pinnacl xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của pinnacl hoạt động liên tục và sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất sau khi xác minh danh tính người yêu cầu. Để xử lý nhanh hơn, hãy cung cấp địa chỉ email đã đăng ký tài khoản và mô tả rõ nội dung yêu cầu của bạn.
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và minh bạch. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để pinnacl hoạt động và phát triển bền vững tại Việt Nam.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ pinnacl đều được mã hóa bằng tiêu chuẩn TLS/SSL 256-bit — tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay cho giao dịch trực tuyến.
pinnacl tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng Việt Nam với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.
Bạn có toàn quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc xuất dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào chỉ bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ pinnacl.
Nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay đều đi qua cổng thanh toán bảo mật — tiền về nhanh, an toàn tuyệt đối.
Hệ thống phát hiện bất thường tự động hoạt động liên tục, bảo vệ tài khoản và số dư VND của bạn khỏi mọi hành vi truy cập hoặc giao dịch trái phép.
pinnacl áp dụng quy trình KYC nghiêm ngặt để đảm bảo chỉ người từ 21 tuổi trở lên mới được sử dụng nền tảng, bảo vệ người chưa đủ tuổi một cách tuyệt đối.